Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Ведомости, 10 ноября 2026 г.

Автосалону не удалось взыскать с покупателя скидку после отказа от страховок

Суды встали на сторону гражданина, посчитав, что продавец фактически ввел его в заблуждение

144 просмотра

Омский автодилер, требовавший взыскать с покупателя скидку после отказа от страховок, проиграл ему в трех инстанциях – районном, областном и кассационном судах. Продавец фактически ввел покупателя в заблуждение, навязав договоры страхования с другими организациями, отметил восьмой кассационный суд общей юрисдикции в своем пресс-релизе.

Житель Омска приобрел автомобиль Chery – скидку в размере 135 000 руб. он получил после того, как оформил у страховщиков – партнеров автосалона договоры каско за 105 250 руб. и страхования жизни за 64 100 руб., следует из материалов дела. Через три дня мужчина решил отказаться от страховок. После этого автосалон обратился к покупателю с требованием вернуть скидку в течение пяти дней. Мужчина этого не сделал, и дилер обратился в суд.

Покупатель, как следует из материалов судов, отмечал, что при оформлении договора сотрудники автосалоны ввели его в заблуждение. Он указал, что первоначально им были подписаны договор купли-продажи и акт приема-передачи автомобиля, лишь после этого ему предложили подписать дополнительное соглашение. Мужчина был не согласен с дополнительным соглашением, но вынужден был подписать его, поскольку приехал за автомобилем из другого города, говорится в решении апелляционной инстанции. А в переписке с менеджером салона гражданину была обозначена стоимость автомобиля со скидкой, им оплачен первый взнос и заключен предварительный договор.

Автодилер же оспаривал выводы о своей недобросовестности, о введении ответчика в заблуждение и настаивал на том, что при заключении договора купли-продажи довел до потребителя полную и достоверную информацию о стоимости автомобиля и об условиях получения скидки.

Он также не представил доказательств того, что до заключения договора купли-продажи гражданин был уведомлен об условиях получения скидки и о последствиях отказа от договоров страхования.

Суд первой инстанции пришел к выводу о злоупотреблении правом со стороны продавца, который нарушил право потребителя на полную и достоверную информацию о цене товара.

Омский областной суд указал, что искусственное разделение продавцом условий договора купли-продажи на две части (одна из которых содержится в договоре купли-продажи, а другая в дополнительном соглашении) является злоупотреблением правом со стороны истца. Апелляция также напомнила, что потребитель в отношениях с профессиональным продавцом заведомо является экономически слабой, зависимой стороной. Именно автосалон, как экономически более сильная сторона, обязан был оформить документы таким образом, чтобы исключить возможные сомнения в доведении до потребителя полной и достоверной информации.

Практика предоставления скидок на автомобиль при оформлении дополнительных страховых продуктов используется в том числе при продаже автомобилей в кредит, отметил исполнительный директор ассоциации «Российские автодилеры» Олег Баринов. Дилер может получать агентское вознаграждение от страховой компании и за счет этих средств предоставлять покупателю дополнительную скидку, говорит Баринов. Если же клиент впоследствии отказывается от страховки, дилер в определенных случаях теряет это вознаграждение, констатировал он.

Принципиально важно, чтобы покупатель заранее понимал все условия сделки: сколько стоит автомобиль со страховкой и без нее, какие дополнительные расходы возникают и что произойдет при отказе от полиса, убежден Баринов. Ссылаясь на судебную практику, он подчеркивает, что именно прозрачность условий становится ключевым вопросом в подобных спорах. «Необходимо подтвердить, что покупатель знал об этих условиях до заключения сделки и добровольно с ними согласился», – отметил он.

Важно выработать единые подходы к информированию покупателей, подтверждению добровольного выбора дополнительных услуг и разграничению ответственности между участниками сделки, резюмирует Баринов.

Дилерский канал является одним из ключевых в продажах полисов добровольного автострахования, говорит директор департамента автобизнеса компании «Росгосстрах» Сергей Налбандян. Каждый дилерский центр определяет возможную модель продажи автомобиля самостоятельно и при каждой сделке индивидуально, совместно с клиентом, в зависимости от его потребностей, дополняет представитель «Альфастрахования». По его словам, при выборе определенных опций клиент, как правило, получает более выгодное совокупное предложение, нежели без них.

Подобная практика распространена на автомобильном рынке, констатирует руководитель практики по банкротству и арбитражным спорам юрфирмы АНП «Зенит» Римма Фатыхова: автодилеры получают дополнительный доход от комиссий банков и страховых компаний, за счет которых фактически может финансироваться часть скидки. Само по себе предоставление скидки за покупку дополнительных продуктов законно, но обусловливать приобретение основного товара обязательным оформлением платных услуг запрещено. Ключевое значение имеют прозрачность цены автомобиля и реальная возможность покупателя отказаться от страхования без несоразмерных финансовых последствий, сказала она.

Решение кассации продолжает формирование судебной практики, в которой суды оценивают экономическое содержание сделки, а не только формальное согласие покупателя с условиями договора, говорит Фатыхова. В апреле 2023 г. Конституционный суд допустил возможность взыскания скидки при отказе от связанных финансовых продуктов, но указал на необходимость учитывать соразмерность требований продавца. Поэтому автосалон не всегда лишен права потребовать возврата скидки, но ее размер должен быть обоснован, в частности с учетом фактических потерь дилера из-за отказа от страхования, резюмирует она.

Михаил СПИРИДОНОВ, Екатерина ЛИТОВА

В материале упоминаются: Компании, организации: Росгосстрах, ПАО СК 12550 Персоны: Налбандян Сергей Размикович

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »